Willkommen auf unserer Seite mit Informationen zur Lieferung. Wir möchten Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, damit Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich wird.
Liefergebiete
• Festland-Frankreich
• Kontinentales Frankreich
• Belgien
• Spanien
• Italien
• Portugal
• Österreich
• Luxemburg
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und dem Volumen der von Ihnen bestellten Artikel. Diese Kosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angegeben, sodass Sie die Gesamtkosten Ihres Einkaufs im Voraus kennen.
Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (ausgenommen sperrige Artikel). Die Lieferzeiten variieren je nach ausgewähltem Transportunternehmen sowie je nach Gewicht und Volumen Ihrer Artikel.
Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:
GLS und DPD: 2 bis 5 Werktage
Geodis: 5 bis 10 Werktage (mit Terminvereinbarung)
Bitte beachten Sie, dass diese Angaben nur Richtwerte sind und eventuelle Verzögerungen aufgrund von Unwettern oder anderen Transportproblemen nicht berücksichtigen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom Spediteur bzw. den Spediteuren Benachrichtigungen mit Tracking-Links. Über diese Links können Sie den Versandstatus verfolgen und einen für Sie passenden Liefertermin auswählen. Ihre Tracking-Links finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen unter Umständen in mehreren Teillieferungen zu unterschiedlichen Terminen zugestellt werden, was mehrere Pakete und verschiedene Transportunternehmen bedeuten kann.
Transportunternehmen GLS:
Sie profitieren vom FlexDelivery-Service. Über den Link, den Sie von GLS erhalten, können Sie direkt Ihre Wünsche angeben: Wählen Sie ein anderes Lieferdatum, eine andere Adresse, eine Abholstelle oder holen Sie Ihr Paket auf Wunsch in der Verteilstelle ab.
Nehmen Sie sich nach Erhalt Ihrer Bestellung bitte einen Moment Zeit, um Ihre Pakete zu überprüfen.
Vergewissern Sie sich, dass alles vollständig ist und die Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen übereinstimmt. Im Falle von Zweifeln, fehlenden Artikeln oder beschädigten Produkten melden Sie dies bitte umgehend dem Transportunternehmen und anschließend unserem Kundenservice: So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
Spediteur GEODIS:
Bitte beachten Sie, dass Ihr Tracking-Link innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden aktiv wird. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3 bis 8 Tagen nach dem Versand. Der Spediteur wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin entsprechend Ihrer Verfügbarkeit zu vereinbaren. Sie haben außerdem die Möglichkeit, über den Ihnen per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungslink ein Lieferdatum auszuwählen.
Spediteur DPD:
Sie profitieren vom PREDICT-Service. Dieser ermöglicht es Ihnen, Ihre Lieferungen selbstständig zu gestalten, dank einer großen Auswahl an Umterminierungsoptionen für den Fall, dass Sie nicht zu Hause sind:
• Zustellung an eine Pickup-Station oder eine DPD France-Filiale
• Zustellung an einen Nachbarn
• Zustellung an eine andere Adresse
• Zustellung zu einem anderen Termin
Lieferbedingungen
Gemäß den Allgemeinen Transportbedingungen weisen wir darauf hin, dass Pakete nicht in die Wohnung, sondern mindestens bis zur Haustür oder zum Eingang des Gebäudes geliefert werden.
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.
Überprüfung der Ware
Wir empfehlen Ihnen, die Ware bei Erhalt Ihrer Bestellung zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der erhaltenen Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten oder Beschädigungen feststellen, melden Sie diese bitte umgehend dem Spediteur und unserem Kundenservice.
Rücksendungen
Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Widerrufsrecht
Käufer, die als nicht gewerbliche Privatpersonen handeln, verfügen über eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab Lieferung ihrer Bestellung, um das Produkt ohne Vertragsstrafe an den Verkäufer zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, wobei die Rücksendekosten zu ihren Lasten gehen.
Es werden nur Produkte akzeptiert, die vollständig, in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Daher müssen die Produkte für den Transport unbedingt zusätzlich verpackt werden.
Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +33 02 61 53 09 09 (Anruf ohne Zusatzkosten in Frankreich).
Der Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.