Willkommen auf unserer Seite mit Informationen zur Lieferung. Wir möchten Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Geografisches Gebiet der Lieferung
- Metropolitan-Frankreich
- Korsika
- Belgien
- Spanien
- Italien
- Portugal
- Österreich
- Luxemburg
Kosten für die Lieferung
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und des Volumens der von Ihnen bestellten Artikel berechnet. Diese Kosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angegeben, so dass Sie die Gesamtkosten Ihres Kaufs kennen.
Frist für die Lieferung
Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (ausgenommen sperrige Artikel). Die Lieferzeiten variieren je nach ausgewähltem Spediteur und hängen vom Gewicht und Volumen Ihrer Artikel ab.
Hier sind die geschätzten Lieferzeiten:
GLS und DPD: 1 bis 3 Werktage
Geodis: 3 bis 8 Werktage (mit Terminvereinbarung)
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Fristen um Richtwerte handelt und eventuelle Verzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen Transportproblemen nicht berücksichtigt werden.
Verfolgung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von dem/den Spediteur(en) Nachrichten mit Tracking-Links. Mit diesen Links können Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen und ein für Sie passendes Zeitfenster für die Lieferung auswählen. Ihre Tracking-Links sind auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen möglicherweise in mehreren Etappen zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausgeliefert werden, was mehrere Pakete und verschiedene Transportunternehmen betreffen kann.
Transporteur GLS :
Sie profitieren vom FlexDelivery Service. Über einen Internetlink, der Ihnen von GLS zugeschickt wird, können Sie direkt Ihre Anweisungen übermitteln: Wählen Sie ein anderes Lieferdatum, eine andere Adresse, einen Relais-Punkt oder holen Sie Ihr Paket auf Wunsch in der Zustellungsagentur ab.
Spediteur GEODIS :
Bitte beachten Sie, dass Ihr Tracking-Link innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden aktiv wird. Die Lieferung erfolgt dann voraussichtlich innerhalb von 3 bis 8 Tagen nach dem Versand. Der Spediteur wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin entsprechend Ihrer Lieferverfügbarkeit zu vereinbaren. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Lieferdatum auszuwählen, indem Sie den Link zur Sendungsverfolgung verwenden, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Spediteur DPD :
Sie profitieren vom PREDICT-Service. Dieser ermöglicht es Ihnen, dank einer großen Auswahl an Optionen für die Neuplanung im Falle Ihrer Abwesenheit unabhängig über Ihre Lieferungen zu entscheiden:
- Lieferung an eine Pickup-Relaisstation oder eine DPD France Filiale
- Lieferung an einen Nachbarn
- Lieferung an eine andere Adresse
- Lieferung an einem anderen Datum
Bedingungen für die Lieferung
Gemäß den allgemeinen Transportbedingungen teilen wir Ihnen mit, dass die Pakete nicht auf der Etage, sondern mindestens an der Schwelle des Hauses oder Gebäudes zugestellt werden.
Überprüfung der Ware
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Ware zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der erhaltenen Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt. Falls Sie Unregelmäßigkeiten oder Schäden feststellen, melden Sie diese bitte umgehend dem Spediteur und unserem Kundenservice.
Rücksendung von Paketen
Im Falle einer Rücksendung von Paketen bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen helfen können.
Recht auf Widerruf
Käufer, die keine natürlichen Personen sind, haben ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Lieferung ihrer Bestellung, um das Produkt an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Erstattung ohne Strafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zurückzusenden.
Es werden nur Produkte akzeptiert, die vollständig, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgesandt werden. So müssen die Produkte für den Transport unbedingt umverpackt sein.
Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +33 02 61 53 09 09 (gebührenfreier Anruf in Frankreich).
Der Kundenservice ist da, um Ihnen zu helfen, und wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.